Ultima actualizare: 11.09.2026
Articolul 1. Operatorul datelor și date de contact
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul website-ului https://intellihome.ro este INTELLIHOME SRL, cu sediul social în județul Timiș, sat Săcălaz, Str. Trandafirilor nr. 33, camera 1, cod poștal 307370, CUI 49509652, număr de ordine în Registrul Comerțului J2024000396358.
Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, ne poți contacta la adresa contact@intellihome.ro.
La data prezentei politici, INTELLIHOME nu a desemnat public un responsabil cu protecția datelor, neexistând o obligație legală comunicată în acest sens. Dacă acest lucru se va modifica, informația va fi actualizată în mod corespunzător.
Articolul 2. Principii generale de prelucrare
INTELLIHOME prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, legislația națională aplicabilă și principiile legalității, echității, transparenței, limitării la scop, reducerii la minimum a datelor, exactității, limitării stocării și asigurării integrității și confidențialității.
Prelucrăm numai datele necesare pentru scopuri determinate, explicite și legitime. Nu vindem datele personale ale clienților și nu luăm decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice semnificative, cu excepția situațiilor permise de lege și comunicate în mod adecvat.
În toate situațiile în care consimțământul este temeiul juridic al prelucrării, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Articolul 3. Categoriile de date prelucrate
În funcție de modul în care interacționezi cu Site-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon dacă este furnizat, adresă de facturare, adresă de livrare, companie, CUI și alte date de identificare fiscală pentru clienții business, produse comandate, detalii de tranzacție, istoric de comenzi, comunicări cu suportul, date tehnice privind dispozitivul și browserul, adresa IP, identificatori online, preferințe privind consimțământul pentru cookie-uri și date privind interacțiunile cu newsletterele sau campaniile de marketing.
În cazul plăților online, datele cardului bancar sunt procesate de furnizorii specializați de servicii de plată. INTELLIHOME primește, de regulă, confirmări privind starea tranzacției și detalii limitate necesare pentru gestiunea comenzii și reconciliere, nu datele complete ale cardului.
Dacă ne trimiți voluntar informații suplimentare în mesaje, formulare, reclamații, solicitări de garanție sau retur, vom prelucra și aceste date în măsura necesară soluționării cererii tale.
Articolul 4. Scopurile și temeiurile prelucrării
Prelucrăm datele în principal pentru încheierea și executarea contractelor la distanță, administrarea contului, confirmarea și livrarea comenzilor, emiterea facturilor, gestionarea plăților, soluționarea retururilor și reclamațiilor, asistență post-vânzare și îndeplinirea obligațiilor legale.
Temeiurile juridice utilizate pot fi, după caz: executarea contractului sau efectuarea de demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea contractului, îndeplinirea unei obligații legale, interesul legitim al INTELLIHOME pentru asigurarea securității, prevenirea fraudei, apărarea drepturilor în justiție și îmbunătățirea serviciilor, respectiv consimțământul pentru newsletter și pentru anumite cookie-uri ori tehnologii similare.
Atunci când evaluăm interesul legitim, urmărim să ne asigurăm că prelucrarea este proporțională și că nu prevalează drepturile și libertățile fundamentale ale persoanelor vizate.
Website-ul poate fi găzduit pe infrastructura unui furnizor tehnic din Uniunea Europeană sau a unui furnizor care oferă garanții adecvate și mecanisme conforme GDPR pentru protecția datelor personale.
Articolul 5. Crearea contului și gestionarea comenzilor
Datele introduse la crearea contului sunt utilizate pentru autentificare, administrarea contului, păstrarea istoricului comenzilor și facilitarea comenzilor viitoare. Dacă anumite comenzi necesită cont de client, lipsa datelor obligatorii poate face imposibilă finalizarea comenzii.
Datele din comandă sunt utilizate pentru procesarea comenzii, pregătirea documentelor fiscale, comunicarea privind stadiul comenzii, organizarea livrării, gestionarea eventualelor retururi și acordarea suportului post-vânzare.
Ne bazăm în principal pe executarea contractului pentru aceste prelucrări, iar acolo unde legea impune păstrarea anumitor date ori documente, temeiul devine obligația legală.
Articolul 6. Facturare, plăți și prevenirea fraudei
Prelucrăm datele de facturare și detaliile financiare relevante pentru emiterea facturilor, evidența contabilă, reconcilierea încasărilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale. Putem utiliza furnizori specializați de facturare, precum Oblio, ori alți furnizori echivalenți.
Pentru plățile cu cardul, datele sunt prelucrate de procesatorul de plăți și, după caz, de instituțiile bancare implicate. INTELLIHOME poate primi informații despre autorizarea, confirmarea sau refuzul plății, coduri de tranzacție și date limitate utile pentru prevenirea fraudei și suportul acordat clientului.
Procesatorul de plăți utilizat este cel afișat pe Site la data tranzacției, iar politica sa proprie de confidențialitate se aplică suplimentar prelucrărilor efectuate de acesta în calitate de operator sau persoană împuternicită, după caz.
Putem efectua verificări rezonabile pentru detectarea și prevenirea fraudelor, inclusiv verificarea coerenței datelor de comandă, a comportamentului de cumpărare și a indiciilor tehnice de risc. Temeiul juridic este interesul legitim de protejare a afacerii, a clienților și a circuitului de plăți.
Articolul 7. Livrare, suport și relația cu clienții
Pentru livrarea produselor, transmitem partenerilor logistici date precum numele, adresa de livrare, numărul de telefon furnizat și detalii privind conținutul expedierii, în măsura necesară executării contractului.
Comunicările trimise către suportul tehnic sau comercial, solicitările privind retururile, garanțiile ori compatibilitatea produselor și interacțiunile post-vânzare pot fi prelucrate pentru soluționarea cererilor și pentru apărarea drepturilor noastre în eventuale litigii.
În măsura permisă de lege, putem păstra dovezi privind comunicările relevante pentru administrarea relației contractuale, prevenirea abuzurilor și conformitate internă.
Articolul 8. Newsletter și comunicări comerciale
Dacă te abonezi la newsletter, vom utiliza adresa de e-mail și, după caz, alte preferințe declarate pentru a-ți transmite comunicări comerciale privind produse, oferte, campanii, recomandări și noutăți despre serviciile INTELLIHOME.
Temeiul juridic pentru transmiterea newsletterului este consimțământul. Îți poți retrage oricând consimțământul folosind linkul de dezabonare din mesajele primite sau trimițând o solicitare la contact@intellihome.ro.
Retragerea consimțământului nu afectează comunicările strict necesare executării contractului, cum sunt confirmările de comandă, notificările de livrare, informările privind retururile, facturile sau alte mesaje operaționale similare.
Articolul 9. Destinatari, persoane împuternicite și parteneri
Datele personale pot fi divulgate, în limita necesității și pe baza unor relații contractuale ori obligații legale, către furnizori de hosting, mentenanță IT, platformă e-commerce, procesatori de plăți, furnizori de facturare, firme de curierat, furnizori de e-mail și newsletter, consultanți, auditori, avocați, autorități publice și alte entități care asistă INTELLIHOME în desfășurarea activității.
La data prezentei politici, printre categoriile de parteneri relevanți se pot regăsi: Cargus pentru livrare, Oblio pentru facturare, furnizori de analiză și publicitate precum Google și Meta, precum și alți furnizori tehnici utilizați pentru administrarea Site-ului și securitate.
Selectăm furnizori care oferă garanții adecvate privind confidențialitatea și securitatea datelor și limităm accesul la ceea ce este necesar pentru îndeplinirea serviciilor prestate către INTELLIHOME.
Articolul 10. Transferuri internaționale de date
În principiu, urmărim să prelucrăm datele în Spațiul Economic European. Totuși, anumite servicii tehnologice sau platforme de publicitate și analiză pot implica transferuri de date către state din afara SEE, inclusiv către Statele Unite ale Americii.
Atunci când au loc astfel de transferuri, INTELLIHOME urmărește să se bazeze pe mecanisme legale adecvate, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard, măsuri suplimentare tehnice și organizaționale sau alte garanții permise de lege.
Pentru detalii suplimentare privind transferurile realizate de partenerii noștri tehnologici, ne poți contacta la adresa menționată în prezenta politică.
Articolul 11. Durata stocării datelor
Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și ulterior pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă, inclusiv cea fiscală, contabilă, de protecție a consumatorilor și de apărare a drepturilor în justiție.
Datele aferente contului de client pot fi păstrate cât timp contul rămâne activ și pentru o perioadă rezonabilă ulterior, dacă este necesar pentru gestionarea reclamațiilor, istoricului comenzilor, prevenirii fraudei sau respectării obligațiilor legale.
Datele utilizate pentru newsletter se păstrează până la retragerea consimțământului sau până când constatăm că adresa nu mai este valabilă ori că relația de comunicare trebuie întreruptă din motive de conformitate.
Logurile tehnice, datele de securitate și anumite date analitice pot fi păstrate pe durate mai scurte, diferențiate în funcție de necesitățile operaționale și de setările serviciilor utilizate.
Articolul 12. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, beneficiezi de dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, ai și dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta prelucrarea anterioară retragerii.
Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți scrie la contact@intellihome.ro. Putem solicita informații rezonabile pentru confirmarea identității, pentru a preveni divulgarea neautorizată a datelor către alte persoane.
Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod poștal 010336, București, România, website www.dataprotection.ro, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, dacă apreciezi că ți-au fost încălcate drepturile.
Articolul 13. Securitatea datelor și minori
INTELLIHOME implementează măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării, distrugerii sau alterării accidentale ori ilicite. Niciun sistem nu poate garanta securitate absolută, însă urmărim să aplicăm niveluri adecvate de protecție raportate la natura datelor și la riscurile identificate.
Solicităm utilizatorilor să utilizeze parole puternice, să păstreze confidențialitatea credențialelor și să ne informeze dacă suspectează folosirea neautorizată a contului.
Site-ul nu este destinat în mod intenționat minorilor sub vârsta la care pot încheia legal acte de cumpărare online fără reprezentare. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor cu încălcarea legii, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea ori limitarea prelucrării acelor date.
Articolul 14. Politica de Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a platformei, păstrarea sesiunii, memorarea preferințelor, analiza traficului și, după caz, personalizarea conținutului și a publicității.
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni ori tehnologii similare stocate sau accesate pe dispozitivul tău atunci când vizitezi Site-ul. Acestea pot fi setate direct de INTELLIHOME sau de terți ale căror servicii sunt integrate în Site.
14.1. Categorii de cookie-uri utilizate
- cookie-uri strict necesare, indispensabile pentru funcționarea Site-ului, securitate, autentificare, menținerea sesiunii și afișarea corectă a conținutului;
- cookie-uri de preferință, folosite pentru memorarea alegerilor tale, cum ar fi limba, setările ori anumite preferințe de interfață;
- cookie-uri de analiză și măsurare, utilizate pentru a înțelege modul în care este folosit Site-ul și pentru a îmbunătăți performanța și experiența utilizatorilor;
- cookie-uri de marketing și remarketing, folosite pentru măsurarea eficienței campaniilor și pentru afișarea unor mesaje publicitare relevante, în măsura în care îți exprimi consimțământul.
14.2. Durata și sursa cookie-urilor
Unele cookie-uri sunt de sesiune și expiră la închiderea browserului, iar altele rămân pe dispozitiv pentru o perioadă limitată ori până la ștergerea lor manuală. Durata concretă poate varia în funcție de scop, furnizor și setările instrumentului utilizat.
Cookie-urile pot proveni atât de la INTELLIHOME, cât și de la terți precum furnizori de analiză, publicitate, conținut integrat ori securitate.
14.3. Exemple de cookie-uri și identificatori utilizați
În funcție de configurația efectivă a Site-ului, putem utiliza cookie-uri sau identificatori precum _ga pentru distingerea utilizatorilor și analiza traficului în Google Analytics, _gid pentru analiza interacțiunilor pe termen scurt în Google Analytics și _fbp pentru măsurarea performanței campaniilor și publicitate prin Meta Pixel.
Denumirile tehnice, durata și funcția exactă a cookie-urilor pot fi modificate de furnizorii terți ori de platforma Site-ului. Din acest motiv, exemplele de mai sus au rol informativ și trebuie citite împreună cu setările de consimțământ și cu implementarea tehnică activă la momentul vizitei.
Articolul 15. Consimțământul pentru cookie-uri și instrumente de marketing
Cu excepția cookie-urilor strict necesare, utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare se bazează pe consimțământul exprimat prin bannerul sau centrul de preferințe disponibil pe Site, în măsura cerută de lege.
La data prezentei politici, Site-ul poate utiliza instrumente precum Google Analytics, Google Ads și Meta Pixel. Acestea ne ajută să măsurăm traficul, performanța campaniilor și comportamente agregate ori pseudonimizate ale utilizatorilor, precum și să livrăm campanii de remarketing, dar numai în condițiile permise de setările tale de consimțământ și de configurația tehnică efectivă a Site-ului.
Îți poți modifica oricând opțiunile privind cookie-urile din bannerul de consimțământ, din setările browserului sau prin ștergerea cookie-urilor deja stocate, ținând cont că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni ale Site-ului.
Dacă furnizorii terți își modifică instrumentele, denumirile produselor, locațiile serverelor sau politicile de date, INTELLIHOME poate actualiza prezenta politică și setările de consimțământ în mod corespunzător.
Articolul 16. Contact, plângeri și actualizări ale politicii
Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor tale privind datele personale, ne poți scrie la contact@intellihome.ro.
Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legea, ai dreptul de a te adresa instanțelor competente și/sau de a formula o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Prezenta politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări legislative, operaționale sau tehnologice. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va indica data ultimei revizuiri.